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  因商家失误造成发货错误，如商品的名称、规格、数量、产品批次等信息与所订商品不符。

  因药品是特殊商品，依据中华人民共和国《药品经营质量管理规范》及其实施细则（GSP）、《互联网药品交易服务审批暂行规定》等法律、法规的相关规定：药品一经售出，无质量上的问题，不退不换。

  答：您好，商家快递方式分为普通快递和加急快递两种；普通快递主要是京东物流、顺丰快递和四通一达主流快递公司提供服务，加急快递主要是顺丰加急提供配送服务。

  答：您好，下单后系统会根据您的收货地址距离和包裹重量自动计算快递运费，具体费用订单结算页有相应展示，以展示运费为准。

  答：部分物流信息的显示状态可能会存在延迟，若物流状态长时间未跟新，您可以复制物流单号至快递官网查询相应的物流信息。

  答：可参考页面展示效期相关信息，未展示效期的，平台均要求商家承诺发出的商品剩余有效期均不能低于180天。若为近效期商品，下单前页面会有弹窗强提醒，需用户确认后才可购买，一旦确认购买，则不可以近效期为由进行退款/货申请!

  答：药房网商城所有在售商品均为正规实体药房发布，商家入驻时需提供相关经营资质，平台核实无误后才可以进行线上销售业务，假一赔十，正品保障，请放心选购。

  答：药品是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，患者通过医生的检查诊断，并在医生与执业药师的指导下合理用药达到防止疾病、保护健康的目的。药效还和剂型、服用方法，病情，病人配合程度等情况有关，所以药效是因人而异的。

  答：具体参考商品详情页展示发货日期，部分疫情等物流管控地区，配送或将延迟，一般发货之后3-5天左右可以收到，请您耐心等待~

  答：所有入驻商家均可根据自身的需求为您提供正规机打发票，请放心选购。发票申请可以在您订购商品的订单结算页面，能清楚看到商品清单下面的“发票申请”复选框，点击此复选框，进而选择相应的发票类型，然后填写发票抬头即可。

  答：商品的包装图片可能会遇到厂家换新包装的而未能按时换，所以页面展示的图片仅供参考，请仔细核对商品名称、厂家、规格等信息进行选购，具体包装请以实物为准！

  答：支付成功后，您的款项将由支付宝或微信官方为您保管，待您验收完毕确认收货后商家方可收到您的款项

  答：处方药需凭处方在药师指导下购买和使用，请选择您所需要的处方药，然后点击“问诊开药”，提交用药人信息后等待医生开方，医生开方成功后，就能买对应的处方药品。付款后药店的药师会对处方进行审核，审核通过后即可等待发货。若药店药师审方不通过，系统将自动为您退款。

  答：商城商家明码标价，保证药品质量，是不可以进行议价的，请选择合适的报价进行选购。

  答：由于各地区消费收入水平差异、商品进货渠道不同以及商家促销活动等原因，商品的价值会有一定幅度的差异，但所有的商品的价值均为商家发布的真实销售价格，请放心选购。

  商品生产日期和产品批号都是相对应的，可以打电话到药厂，询问药品包装上的产品批号是不是真的存在，假如没有批号，那有可能就是假药。或者找你购药的商家，要求商家出示票据和质检报告，如果商家没有，那可能就是假药。点这里就可以看示例图片

  发票不仅是购物完税凭证，更多的是网购交易产生纠纷时作为法律依据，是保护自身利益的有力保障，养成开发票的习惯可以大幅度减低维权的成本。发票上载明的信息可以对网购纠纷责任明确的界定。点这里就可以看发票图片

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